Останнє оновлення: 25.02.2026

1. Загальні положення

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

2. Умови повернення товару належної якості

Повернення можливе, якщо:

товар не використовувався;

збережено товарний вигляд;

збережена цілісність упаковки;

наявний документ, що підтверджує покупку (номер замовлення).

⚠️ Звертаємо увагу: якщо упаковка одноразового посуду була розкрита або товар частково використаний — повернення неможливе з гігієнічних причин.

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо товар був пошкоджений під час доставки, покупець має повідомити нас протягом 48 годин з моменту отримання та зафіксувати пошкодження у відділенні служби доставки або зробити фото/відео.

У разі підтвердження пошкодження ми запропонуємо заміну товару або повернення коштів.

4. Процедура повернення

Звʼяжіться з нами через сторінку «Контакти».

Повідомте номер замовлення та причину повернення.

Після підтвердження — надішліть товар зручною службою доставки.

Адреса для повернення повідомляється індивідуально після звернення.

5. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Кошти повертаються:

на банківську картку;

або іншим способом, погодженим з покупцем.

6. Витрати на доставку

У разі повернення товару належної якості — витрати на доставку оплачує покупець.

У разі повернення товару неналежної якості — витрати компенсуються продавцем.